この記事でわかること
- ザオプションのお問い合わせ方法について
- 営業時間帯別のお問い合わせ方法
- よくある質問ページについて
ザオプションで口座開設したり、何かしろのトラブルが発生した時にサポートを受けられるようにしておきたいですよね。
そこで、今回はザオプションのお問い合わせについて解説していきます。
ザオプションのお問い合わせ方法
ザオプションにお問い合わせする方法は3種類あります。
ザオプションのお問い合わせ方法
- チャットサポート
- メールサポート
- 電話サポート
ザオプションにお問い合わせするには、営業時間で無いといけません。
ザオプションの営業時間
16時~23時
土日の場合は電話対応やチャットなどは対応してもらえません。
ただし、メールのみ翌営業日にお問い合わせに対する返答があります。
また、ザオプションの口座を開設していなくても、お問い合わせすることができます。
口座開設に関しても質問が可能ですので、分からないことがあれば気軽に聞いて大丈夫です。
メールでお問い合わせ
ザオプションにメールでお問い合わせすることができます。
メールのお問い合わせする方法は、ザオプションの公式サイト上部にあるお問い合わせからフォームのあるページへアクセスします。
フォームでは以下の内容を記入できます。
フォームの記入項目
- 氏名
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
細かいお問い合わせをしたい時は、よくある質問のページにある担当部署別のメールアドレスから質問することもできます。
| お問い合わせ内容 | メールアドレス |
|---|---|
| 一般のお問い合わせ | info@theoption.com |
| 投資関係のお問い合わせ | support@theoption.com |
| 書類関係のお問い合わせ | compliance@theoption.com |
| 決済関係のお問い合わせ | accounts@theoption.com |
以上が担当部署別のメールアドレスになります。
チャットでお問い合わせ
続いてチャットでザオプションにお問い合わせする方法をご紹介します。
チャットでお問い合わせするには、ザオプションの公式サイトを開いておく必要があります。
公式サイトの右下に追従するアイコンがありますので、そちらをクリックしてチャット欄を開きます。
チャット欄を開いたら以下の画像のようになります。
チャット欄に「新しい会話を開始」があり、そこからお問い合わせ内容を送ることができます。
チャットの会話はザオプションにログインしていると、過去の内容をいつでも見ることができるようになっています。
ログインしていなければ、チャットの会話履歴は残らないようになっています。
電話でお問い合わせ(廃止)
3つ目のザオプションへお問い合わせする方法は「電話」です。
電話でのお問い合わせは、現在は廃止されています。
そのため現在使用できるお問い合わせ方法は、メールまたはチャットの2種類となっています。
こちらからのお問い合わせはできなくなりましたが、ザオプションの運営から電話が来ることもあります。
ザオプションにお問い合わせした内容の返答や口座利用状況などによって、電話対応が必要と判断された場合にかかってきます。
電話で問い合わせすることができなくなりましたが、チャットやメールで充分に対応してもらえるので安心してください。
ザオプションのお問い合わせする時間帯
ザオプションにお問い合わせする時は、時間帯によって方法を変えておくことが良いです。
時間帯のおすすめのお問い合わせ方法をご紹介します。
営業時間内のおすすめお問い合わせ方法
まずは、ザオプションの営業時間内だった時のおすすめのお問い合わせ方法です。
おすすめのお問い合わせ方法は「チャット」です。
ザオプションが営業時間内だった場合は、なるべくチャットでお問い合わせしましょう。
営業時間外のおすすめお問い合わせ方法
続いてザオプションの営業時間外だった時のおすすめのお問い合わせ方法をご紹介します。
おすすめのお問い合わせ方法は「メール」です。
メールのお問い合わせは、営業時間外にできることやお問い合わせ内容によって、適切な担当部署に聞けるメリットがあります。
例えば「サービスに関すること」や「トラブルに関すること」などに対して詳しく聞くことが可能です。
ただし、営業時間外ですからお問い合わせしたその日に返答してもらえることが少なく、ほとんどが翌営業日に対応されることが多いです。
なので、メールなどで営業時間帯にお問い合わせする場合は、気長に返答を待つようにしましょう。
お問い合わせ以外の方法(よくある質問)
ザオプションに問い合わせるだけでなく、公式サイトにある「よくある質問ページ」で気になることやトラブルを解消することが可能です。
よくある質問ページは、「お取引・口座」や「入出金」「その他」などのカテゴリで分けられています。
カテゴリ別に細かく疑問やトラブルに対しての回答が記載されています。
ザオプションの営業時間関係無く確認することができるので、お問い合わせする前に知りたいことが書かれていないか1回見ておくことをおすすめします。
ザオプションで扱える機能もよくある質問ページで紹介されているのでほとんどのことを知ることができると思います。
まとめ
ザオプションにお問い合わせする方法について、解説してきましたがいかがだったでしょうか。
ザオプションのお問い合わせ方法を最後にもう一度確認しておきましょう。
ザオプションのお問い合わせ方法一覧
- チャットサポート
- メールサポート
- 電話サポート
ザオプションの営業時間内だったら、チャットサポートでお問い合わせが対応が素早くておすすめです。
営業時間外であれば、メールサポートの方がおすすめになります。
電話サポートは公式が推奨しているお問い合わせではないので、基本的にやらないほうがいいです。
ただし、緊急な対応が必要な場合は電話で対応してもらうようにしましょう。
何かしろの疑問やトラブルがあれば、一人で解決しようとせずザオプションに問い合わせて、快適な投資を行っていけるようにしていきましょう。
