この記事でわかること
- ログインできないよくある原因
- 土日はログイン可能について
海外バイナリーオプション業者で、最も人気のあるハイローオーストラリアですが、突如ログインができなくなって困っている人が稀にいらっしゃるようです。
いきなりログインができなくなってしまうと、個人情報や口座にあるお金が抜き取られてしまうのではないかと、不安になってしまいますよね。
今回は、ハイローオーストラリアでログインが突如できなくなってしまう原因について、解説していきたい思います。
ハイローオーストラリアでログインできない原因
ハイローオーストラリアで、ログインできないよくある原因を8つ解説していきます。
よくあるログインできない原因８選
- ユーザーIDやパスワードを忘れる
- 本人確認書類を提出し忘れ
- メンテナンスが行われている
- サイトのサーバーが落ちている
- サイトが表示されない
- アプリでログインできない
- 別デバイスで同時接続しようとした
- 口座が凍結している
ハイローオーストラリアのログインできない関係で、よくある原因は以上の理由になります。
ログインできない8つのよくある原因について、詳しく解説していきたいと思います。
ユーザーIDやパスワードを忘れる
近年のブラウザだと、ユーザーIDやパスワードを記憶する機能が備わっているため、ログイン関係で困ることがほぼほぼありませんよね。
なので普段から使っているブラウザやパソコンであれば、それで問題はないと思います。
他のブラウザやデバイスを使うことになった時、ユーザーIDやパスワードを覚えておらずログインができないことが多々あります。
そうなった時は、ハイローオーストラリアに登録しているメールアドレスを使って、ユーザーIDやパスワードの再設定をすれば大丈夫です。
ユーザーIDとパスワードの再設定
ハイローオーストラリアの「ユーザーID」「パスワード」の再設定についても解説していきます。
ログインページに「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？」があります。
「ユーザー名」もしくは「パスワード」の部分を押して、それぞれの再設定を行うページへ飛びます。
ユーザーIDを忘れたのであれば、「ユーザー名」を押してください。
こちらでユーザーIDの確認の申請を送れます。
パスワードを忘れたのなら、「パスワード」を押します。
このページにて、パスワード再設定のための申請を送れます。
両者とも再設定の際に、共通で必要な物がありますのでお忘れなく。
再設定に必要なもの
- 登録したメールアドレス
- 登録した生年月日
申請を送ったの後に、ハイローオーストラリアから登録しているメールアドレスへ、再設定用のURLが送られて来ます。
お使いのメーラーによっては、迷惑メールのフォルダに入っていることもありますので、届いてない場合はそっちも確認しておきましょう。
再設定後は、今後同様のことにならないようユーザーIDやパスワードをメモするかスクリーンショットで保存しておきましょう。
本人確認書類を提出していない
ハイローオーストラリアでは、口座開設してから本人確認書類を提出せずに、1ヶ月何もせず放置したままにしていると、アカウントが無くなりログインができなくなってしまうことがあります。
できれば口座開設した時に、本人確認書類も提出しておくことをおすすめします。
口座開設と同じ日に提出することで、投資もすぐできるようになるのでなるべく提出しておきましょう。。
本人確認書類で必要な物
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
口座開設の際は、以上のものを1点写真でとってハイローオーストラリアに提出しておきましょう。
メンテナンスが行われている
ハイローオーストラリアでは、システムに問題が生じていないか調べるためにメンテナンスを行っています。
ハイローオーストラリアのメンテナンス時間
- 平日土日：午前6時~午前6時45分
この時間帯に、ハイローオーストラリアのメンテナンスが行われていますので、ログインはできません。
ただし、上記の時間帯以外にも不具合の発生による緊急メンテナンスが行われることもあります。
ハイローオーストラリアの緊急メンテナンスは、待ち時間が長いことがあるので、時間を空けて再度ログインするようにしましょう。
サイトのサーバーが落ちている
アクセスの集中やサーバーへ過負荷によって、ハイローオーストラリアのサーバーが落ちてしまうことがあります。
サーバーが落ちてしまうと、ログインどころかハイローオーストラリアのサイト全てに、アクセスができないようになってしまいます。
こうなってしまうと、ユーザーからできることは何もありませんので、大人しくサーバーが復旧されるまで待っておきましょう。
サイトが表示されない
ハイローオーストラリアのサーバーが落ちてなくても、サイトが開かない時がごく稀にあるようです。
これはハイローオーストラリアのサーバーで、通信エラーが起こってしまっているのが原因です。
なのでハイローオーストラリア側で、サーバーの修復を行ってもらう必要があります。
修復されるまでは、もちろんのことではありますが、ハイローオーストラリアへログインすることができないので気を付けておきましょう。
アプリでログインできない
他のデバイスであれば、ログインできてハイローオーストラリアのスマホアプリだと、ログインができない時があったりしていませんか？
この時の原因は他デバイスとは別に、スマホアプリだけメンテナンスを行うことがあるからです。
メンテナンスに関しては、ハイローオーストラリア側から通知が無いので、いつ始まって終わるのかはわかりません。
もし、スマホアプリでログインできなかったら、他デバイスでログインを試してみてください。
基本的にスマホアプリは、他デバイスと同様の時間帯にメンテナンスを行うようになっていますが、何かしろの不具合で緊急メンテナンスをしている場合があるので、気を付けておきましょう。
スマホアプリのもしかしたら
ハイローオーストラリア側によるメンテナンスではなく、もしかしたらユーザー側にログインできない問題があるかもしれません。
ユーザー側であり得る原因
- ・偽アプリを掴ませられている
- ・アプリのバージョンが古い
メンテナンス以外で、スマホアプリのログインできないよくある原因として以上のことが挙げられます。
ハイローオーストラリアには、多くの偽アプリが出回っており、知らずに掴ませられていることがあります。
Googleplayやappleストアなどにあるアプリは偽物になります。
偽アプリは、ログインできないだけでなく、ログイン情報を抜き取られることがあるので、使わないようにしましょう。
ハイローオーストラリアのアプリをアップデートしなくても、ログインをすることはできません。
アプリのアップデートは、バージョンが古ければ起動時にするかしないか聞かれますので、その時アプデしておけば大丈夫です。
異なるデバイスで同時接続
ハイローオーストラリアは、PCでログインした状態でスマホアプリからログインすることはできません。
正確には、複数のデバイスから同一のアカウントでログインすることができないということです。
もし、別のデバイスでログインするのであれば、ログインしているデバイスはログアウトを行い、使いたいデバイスでログインする形になります。
口座の凍結や強制解約
ハイローオーストラリアで口座の凍結や強制解約によって、ログインできなくなることがあります。
口座の凍結・強制解約は、普通に投資を行っていればなることはありません。
ハイローオーストラリアで、不正行為や規約違反を行った場合に凍結や強制解約になります。
不正行為・規約違反一覧
- 自動売買システムを使った投資
- クレジットカードの乱用
- 複数アカウントの所持
- 偽個人情報で口座開設
- フロントランニングによる投資
ハイローオーストラリアでこれらを行った場合、口座凍結や強制解約になり何もできなくなりますので注意しておきましょう。
何故口座凍結や強制解約になったのか、心当たりがないのであれば、ハイローオーストラリアへお問い合わせすることをおすすめします。
ハイローオーストラリアのお問い合わせについて解説しているので、ぜひこちらも読んで見てください。
土日のログインは可能だが投資不可
ハイローオーストラリアは、取り扱っている通貨ペアの相場が動いてないため、土日の投資はできません。
特にできることがない土日ですが、ログインすることは可能です。
ログインしたところで、投資自体が不可能なのであまり意味はないです。
祝日に関してですが、祝日は通貨ペアの相場は動いておりログインして投資することも可能です。
ハイローオーストラリアにログインできない時によくある質問
ハイローオーストラリアでログインできなくなって、どうしたらいいか分からない時によくある質問についてご紹介します。
主に2つの質問がログインできない時によくされています。
ログインできない時によくある2つの質問
- ログインのボタンが押すことができなくて困っている
- どのデバイスでもログインは可能ですか？
これらの質問は本当によくあるので、どのような内容なのか確認しておいて損はありません。
ログインのボタンが押すことができなくて困っている
ハイローオーストラリアでログインをしようとして、サイトにあるログインのボタンが押せないことがあります。
ログインのボタンが押せない原因として考えられるのがいくつかあります。
ログインのボタンが押せない原因
- ネットが不調
- デバイスの動作が不調
- ブラウザが調子悪い
ネットの不調でしたら、wifiの切り替えや電波の良いところへの移動で対処しましょう。
お使いのパソコンやスマホが不調だった場合、一度再起動を行うと良いです。それでも押せない時は残念ながら修理が必要かもしれません。
ブラウザの調子に関してですが、アップデートによってハイローオーストラリアとの相性が悪くなることが稀にあるために、普段使っているものがダメなら他のブラウザに変更することをおすすめします。
どのデバイスでもログインは可能ですか？
ハイローオーストラリアのログインは、「パソコン」「スマートフォン」「タブレット」などのデバイスからログインが可能です。
どのデバイスもブラウザからハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスしてログインすれば大丈夫です。
お好きなデバイスでハイローオーストラリアにログインして入出金することもできます。
まとめ
ハイローオーストラリアで、ログインできない原因について解説してきましたがいかがだったでしょうか？
最後にもう一度、ログインができないよくある原因を確認しておきましょう。
よくあるログインできない原因８選
- ユーザーIDやパスワードを忘れる
- 本人確認書類を提出し忘れ
- メンテナンスが行われている
- サイトのサーバーが落ちている
- サイトが表示されない
- アプリでログインできない
- 別デバイスで同時接続しようとした
- 口座が凍結している
ハイローオーストラリアでログインができない時は、これらの原因が当てはまっていないか確認して、何か問題があれば運営へお問い合わせして原因を解消しましょう。
